品牌满足、价格满足，服务也要大满足。作为各大品牌爆品新品的聚集地，苏宁易购携手商家为消费者打造贴心实惠的一站式购物体验。

为了让消费者买的舒心，消费者线上下单，可在家里坐等送货上门。怕买亏?别担心!618年中大促期间，除了30365承诺，部分价保由原来的7天延长到30天，覆盖了电脑、数码、黑电、厨卫、冰洗、空调、生活电器7大品类，消费者一旦发现降价，可在收货前及收货后的价保周期内自助申请，差价实时到账。

炎炎夏日，买了空调急着装，不少市民担心会被多收安装费。记者获悉，消费者只要购买标明有“0元安装”标识的苏宁自营家用空调，由苏宁售后师傅上门服务，安装地点为家庭住址，支付方式选择在线支付，就能享受0元安装，过程全透明。

此外，自营热水器中爆品型号可享受“安装费200/300封顶”，常规安装免收安装费和上门费，如遇乱收费情况，一经核实，3倍赔偿多收费部分。

再好的商品使用时间一长了也会出点小状况。针对通讯类苹果手机换电池、内存升级问题，消费者动动手指，通过苏宁易购“身边苏宁”，在线估价，就能预约到店维修。同时，消费者也可选择“代客修”，通过自助提交维修服务，自主选择上门取件或自行寄送维修，苏宁还会提供专业的包装盒和包装技术。

为优化服务体验，苏宁客服深度发掘用户心智，为消费者提供7*24客户服务、30秒响应、先行赔付等特色服务，真正让消费者“售后无忧”。