政府信息化定义包含三个方面的内容：

第一，政府信息化必须借助于信息技术和网络技术，离不开信息基础设施和软件产品；

(资料图)

第二，政府信息化是一个系统工程，它不仅是与行政有关部门的信息化，还包括立法、司法部门及其他一些公共组织的信息化；

第三，政府信息化并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对已有的组织结构和业务流程进行重组或再造。

电子政务覆盖广泛的“两网、一站、四库”：“两网”是指政务内网和政务外网；政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。

政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和为业务需要在内网上运行的业务。两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离；

“一站”，是政府门户网站；“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济 4 个基础数据库。

产品数据管理

PDM 是工程数据管理、文档管理、产品信息管理、技术数据管理、技术信息管理、图像管理，以及其他产品定义信息管理的集成管理框架技术。

PDM 的核心思想是设计数据的有序、设计过程的优化和资源的共享，通过人、过程、技术三者的平衡使虚拟制造过程进一步增值。

PDM 系统是帮助产品设计师、制造工程师及其他人员有效管理产品数据及产品开发过程的工具，目标是跟踪、组织、访问和管理产品设计、开发、修改和生产，甚至维修全过程中的所有数据和信息。

PDM 系统的用户主要有三类：

一是信息的使用者，他们要求最简单的用户界面；

二是数据的创造者，如机械工程师和电子工程师等，他们希望 PDM 系统能够很好地融入到产品设计应用中；

三是系统管理员，他们面对的是最复杂的用户界面。

PDM 主要功能模块和内容

虽然 PDM 是一个很复杂的系统，但从结构上讲，它基本上可以分成面向信息集成的系统集成工具和面向用户的 PDM 功能模块两部分。

（1）数据基库： PDM 的核心，它一般建立在关系型数据库系统的基础上，主要保证数据的安全性和完整性，并支持各种查询和检索功能。

（2）产品配置管理：以数据基库为底层支持，以 BOM 为组织核心，把定义最终产品的所有工程数据和文档联系起来，对产品对象及其相互之间的联系进行维护和管理。

（3）工作流管理：主要实现产品设计与修改过程的跟踪与控制。包括工程数据的提交与修改、管理和监督、文档的分布控制、自动通知等。

（4）分类及检索功能：与面向对象的技术相结合，将具有相似特性的数据与过程分为一类，并赋予一定的属性和方法，使用户能够在分布式环境中高效地查询文档、数据、零件、标准件等对象。常用的分类技术有：使用智能化的零件序号、成组技术、搜索/检索技术、零件建库技术。

（5）项目管理：在项目实施过程中实现其计划、组织、人员及相关数据的管理与配置，进行项目运行状态的监视，完成计划的反馈。到目前为止，许多 PDM 系统只能提供工作流程活动的状态信息。

企业门户

企业门户的分类按照实际应用领域，企业门户可以划分为三类：信息门户、知识门户和应用门户。

（1）企业信息门户。企业信息门户（Enterprise Information Portal， EIP）的基本作用是为人们提供企业信息，它强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能，企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。

（2）企业知识门户。企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal， EKP）是企业员工日 常工作所涉及相关主题内容的“总店”。企业员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系，寻找到能够提供帮助的专家或者快速地连接到相关的门户。

（3）企业应用门户。企业应用门户（Enterprise Application Portal， EAP）实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。

通用型的企业门户应该随访问者角色的不同，允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。除此之外，企业门户还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用/过程/数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所 。

企业应用集成

EAI 技术将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样。

EAI 主要包括两方面：企业内部应用集成和企业间应用集成。

（1）企业内的集成 企业内的应用集成，就是要解决在企业内部的业务流程和数据流量的问题，包括业务流程是否进行自动流转，或怎样流转，以及业务过程的重要性。对于应用集成，这点非常重要，因为从本质上讲，企业应用集成就是维持数据正确而自动地流转。

（2）企业间应用集成 EAI 技术可以适用于大多数要实施电子商务的企业，以及企业之间的应用集成。 EAI 使得应用集成架构里的客户和业务伙伴，都可以通过集成供应链内的所有应用和数据库实现信息共享。

集成技术的发展展望目前市场主流的集成模式有三种，分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术和面向服务的集成技术。

供应链管理（Supply chain management）

供应链管理是从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。它不仅为消费者带来有价值的产品和服务，还为顾客带来有用的信息。

SCM 的核心是供应链。供应链是指一个整体的网络，用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户（消费者），它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成。

现代意义的供应链是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并 进行计划、组织、协调和控制。

供应链管理至少包括以下六大应用功能：需求管理（预测和协作工具)、供应链计划（多工厂计划)、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划。新型的供应链管理借助于 Internet 使这个“供应群”能够实现大规模的协作，成为企业降低成本、提高经营效率的关键。

供应链与物流供应链与物流的关系极为密切，而且不可分割。供应链管理是一种管理方法或思想，而物流是在现实经营活动中的物质运动，供应链管理思想是从物流管理的实践中提取出来的，管理的对象是物流；物流分为采购物流、生产物流、销售物流，而供应链管理将这些全部纳入到一个管理体系之中，在供应商、分销商、零销商之间搭建起一个流畅的通道，建立起一个信息共享的机制，从而优化整个供应链，达到降低成本、提高效率等目的。

供应链管理的运作模式供应链中的信息流覆盖了从供应商、制造商到分销商，再到零售商等供应链中的所有环节。其信息流分为需求信息流和供应信息流，这是两个不同流向的信息流。

知识管理与商业智能

斯坦福大学的保罗·罗默教授就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：

首先，知识能提高收益；

其次，知识需要投资；

第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。在信息化过程中，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的第三资源，即知识资源。

知识管理的工具和手段

基于计算机技术的管理工具分为三类，即，数据管理工具、信息管理工具和知识管理工具。

从广义的角度看，知识管理工具是以上三类工具的总和，即数据管理工具和信息管理工具都可看作知识管理工具；

从狭义的角度看，知识管理工具又区别于其他两类工具，也就是说，数据管理工具和信息管理工具还不是知识管理工具。知识管理工具不仅是数据管理工具。

数据管理工具的管理对象是数据，手工数据，如销售数据、库存记录、各种台账报表等，基于计算机技术的有数据库、数据仓库、搜索引擎、数据建模工具等。 信息管理工具的管理对象是信息。现在人们经常使用的主要是基于计算机技术的工具，如电子交换系统、决策支持系统、管理信息系统等。 知识管理工具的管理对象是知识，知识管理工具能够帮助人们实现知识管理的自动化或半自动化，如专家系统、知识库等。

知识管理工具的分类从企业中知识的生命周期来看，知识管理可以分为知识的生成、知识的编码和知识的转移。相应的，知识管理工具也分为三类，即知识的生成、编码和转移工具。

商业智能（Business Intelligence， BI）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。

商业智能系统主要实现将原始业务数据转换为企业决策信息的过程。与一般的信息系统不同，它在处理海量数据、数据分析和信息展现等多个方面都具有突出性能。